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對(duì)于長(zhǎng)期從事印刷的專業(yè)人士來(lái)說(shuō),有一部分印刷誤差是客觀存在、不可能避免的;而對(duì)于接收印刷品、在成品驗(yàn)收中起著決定性作用的客戶來(lái)說(shuō),有時(shí)并不是完全了解這些誤差。結(jié)果,出現(xiàn)爭(zhēng)議后,雙方溝通十分困難,客戶認(rèn)為印刷廠成品不合格,卻在找借口、無(wú)理狡辯;印刷廠認(rèn)為客戶無(wú)理取鬧、付款資信存在問(wèn)題。
在此簡(jiǎn)單介紹印刷中客觀存在的誤差。之所以說(shuō)是客觀存在的,是由于機(jī)械本身存在的極限,這些誤差是不可避免的,而不是由于人為因素,如管理不力、質(zhì)量控制不當(dāng)?shù)纫蛩匾鸬?。這些誤差包括:
1. 出片和打樣誤差:
在設(shè)計(jì)制作人員完成排版制作工作之后,則進(jìn)入到發(fā)排流程,也就是我們通常所說(shuō)的出片打樣。一般來(lái)說(shuō),激光照排機(jī)的出片精度在0.01毫米-0.1毫米范圍內(nèi)。同時(shí)由于所用膠片的不同,也會(huì)導(dǎo)致一定的誤差。這種誤差最直接的表現(xiàn),就是在四張膠片(黑、紅、黃、藍(lán))中,如果某一張膠片(如黑版)出現(xiàn)問(wèn)題而需要補(bǔ)片時(shí),由于膠片輸出時(shí)膠片不同、分辨率可能有所不同(不在同一批膠片中),進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)變化,所補(bǔ)的膠片可能會(huì)與以前三張膠片出現(xiàn)套印不準(zhǔn)的問(wèn)題。因此,在出片時(shí)應(yīng)力求一次成形,盡量減少補(bǔ)片。當(dāng)然出片時(shí)因字體替換出現(xiàn)的亂碼或字體變化,如果相關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé),則是可以避免的。在膠片(菲林片)制作完畢后,傳統(tǒng)模擬打樣需要使用一套四張膠片進(jìn)行打樣。在打樣時(shí),要做到四色油墨樣張色彩的準(zhǔn)確和穩(wěn)定,必須控制和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)環(huán)節(jié),即設(shè)備、材料和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)備上,必需調(diào)整打樣機(jī)的壓力、版臺(tái)溫度和氣墊橡皮布,以保證打樣機(jī)處于最佳工作狀態(tài);在材料上,應(yīng)規(guī)范使用同一品牌同一系列的油墨,使用不同品牌搭配的四色油墨,會(huì)造成樣張與掃描儀內(nèi)的特性文件不同,直接影響校色準(zhǔn)確性。另外還要規(guī)范紙張,原則上打樣與印刷應(yīng)使用同一種紙張;在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面,則應(yīng)注意實(shí)地密度值、印刷相對(duì)反差值。如果打樣時(shí)不能顧及到這些因素,都會(huì)導(dǎo)致印刷成品與打樣相比出現(xiàn)誤差。比如,印刷使用的油墨不同于打樣使用的油墨;印刷所用紙張與打樣使用的紙張不同(如使用不同品牌的紙張,或使用不同種類的紙張,如銅版、膠片和特種紙);打樣時(shí)片面追求網(wǎng)點(diǎn)增大最小化,造成網(wǎng)點(diǎn)中心有小白孔。如果出現(xiàn)這些偏差,都會(huì)直接導(dǎo)致印刷成品追不上打樣。事實(shí)上,即使是同一套膠片,如果打樣兩次,其打出來(lái)的樣張也會(huì)有所差異。
2. 排版中的文字誤差:
排版制作是印刷前的一個(gè)重要流程。確切地講,排版是在客戶的授意和要求下,由設(shè)計(jì)制作人員使用相應(yīng)軟件從事的一項(xiàng)文字編排工作。因此,從印刷廠的角度講,在制版印刷之前,一般都會(huì)要求客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。但有時(shí)由于活件時(shí)間緊迫,同時(shí)基于雙方的信任程度,客戶有時(shí)可能會(huì)完全把排版確認(rèn)的權(quán)利下放給印刷廠。在這種情況下,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,客戶可能會(huì)責(zé)怪設(shè)計(jì)制作人員不負(fù)責(zé)任,比如出現(xiàn)錯(cuò)字或其它排版錯(cuò)誤。應(yīng)該說(shuō),這種錯(cuò)誤的出現(xiàn),并不是我們上面所說(shuō)的機(jī)械問(wèn)題引起的,而完全是流程控制存在問(wèn)題。因此,我們一般要求在出片打樣之前,必須有客戶的簽字確認(rèn)。通過(guò)雙方共同比對(duì),可以在很大程度上減少或消除這些錯(cuò)誤。但即便如此,事實(shí)上在客戶確認(rèn)的稿件中仍可能出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。在這方面,我們推薦借鑒某些跨國(guó)公司的作法,它們?cè)谟≈频闹匾∷⑵返暮竺妫话愣紩?huì)本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t,標(biāo)明“本資料僅供參考,本公司對(duì)印刷品出現(xiàn)的錯(cuò)誤不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任”,以消除因排版錯(cuò)誤引發(fā)的連帶責(zé)任。
3. 顏色誤差:
顏色誤差有三種,第一種是印刷品與打樣的顏色存在偏差;第二種是同一批印刷品內(nèi)部前后顏色有一定程度的不一致;第三種是印刷品中印刷的產(chǎn)品顏色與實(shí)物顏色本身存在偏差。第一種差異也就是我們通常說(shuō)的印刷時(shí)追不上打樣,其原因在上面已有論述,如油墨問(wèn)題、紙張問(wèn)題、網(wǎng)點(diǎn)還原問(wèn)題。對(duì)于這種差異,印刷人員應(yīng)該盡量追樣,如果差異很大,則應(yīng)及時(shí)通知客戶,由客戶親自簽樣。第二種差異也是客觀存在的、印刷機(jī)械本身一直難以解決的問(wèn)題。我們知道,印刷機(jī)在印刷過(guò)程中,油墨上墨是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程,在印刷時(shí),當(dāng)墨輥上的油墨減少到一定程度后,印刷機(jī)會(huì)自動(dòng)上墨以進(jìn)行補(bǔ)償。而這里的“一定程度”就會(huì)直接導(dǎo)致一批印刷活件最前面印刷的成品與最后面印刷的成品顏色出現(xiàn)偏差。第三種差異事實(shí)上是一種心理預(yù)期問(wèn)題。我們就曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶,聲稱印刷成品與其實(shí)物本身顏色不完全一致,認(rèn)為有損公司形象、甚至影響公司訂貨,而我們則認(rèn)為其顏色偏差是可以接受的。對(duì)于這種情況,應(yīng)該說(shuō)這種偏差是客觀存在的,并不能完全歸咎于印刷廠的質(zhì)量控制。前面我們提到,確切地說(shuō),印刷成品的顏色是不可能完全與打樣一致的,何況同一批印刷品內(nèi)部也會(huì)出現(xiàn)墨色偏差。打樣只是由于先出來(lái),才能夠作為參照標(biāo)準(zhǔn),而客戶可能會(huì)先入為主,認(rèn)為打樣就是好的、對(duì)的。對(duì)于這種情況,我們一般會(huì)在印刷時(shí)先顧及產(chǎn)品圖片的顏色,然后是其它圖片的顏色,最后是修飾性的色條或色塊。對(duì)于供訂貨使用的印刷樣本,我們則多建議客戶在印刷品下方加上一條:“本印刷品中的顏色僅供參考,顏色以實(shí)物為準(zhǔn)”,以免出現(xiàn)不必要的爭(zhēng)議。
4. 紙張誤差
由于造紙工藝的問(wèn)題,不同造紙廠家生產(chǎn)的同一種紙張的亮度、薄厚、質(zhì)感都會(huì)有所差別。比如紫興、大宇和金東三家生產(chǎn)的同一克重的銅版紙,其質(zhì)感是不同的,當(dāng)然差別也不是大得沒(méi)邊。再如亞太膠版紙,紙張的細(xì)膩程度和白度要好于其它國(guó)內(nèi)廠家,但價(jià)格也要高出50%左右。另外,同一廠家生產(chǎn)的同一克重的紙張,由于出廠時(shí)間不同,在生產(chǎn)工藝上可能會(huì)略有變化,加上可以接受的誤差等原因,其亮度、薄厚、質(zhì)感也是不同的。事實(shí)上,在印刷廠購(gòu)進(jìn)的每批紙張的標(biāo)簽中,造紙廠都事先作出了此類聲明,要求不能與以前的紙張混用,以免在用戶比較時(shí)發(fā)生偏差。對(duì)于印刷廠來(lái)說(shuō),則應(yīng)在每次印刷前,向客戶提供將要使用的印刷產(chǎn)品紙樣,由客戶確認(rèn)后投入印刷,以免出現(xiàn)此類爭(zhēng)議。
5. 印刷機(jī)械誤差
印刷機(jī)械的誤差體現(xiàn)在兩點(diǎn)。一點(diǎn)是套印精度問(wèn)題,另一點(diǎn)是墨色問(wèn)題。我們知道,彩色印刷實(shí)際上是四色套印,即紅、黃、藍(lán)、黑四色疊加在一起,而套印的內(nèi)容反映在膠片上,就是我們前面提到的網(wǎng)點(diǎn),通俗地講,就是一個(gè)個(gè)小圓點(diǎn)。根據(jù)我國(guó)的印刷機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),印刷機(jī)的套準(zhǔn)精度、也就是網(wǎng)點(diǎn)的疊加精度要求為0.033mm,實(shí)際機(jī)械精度一般要高于此標(biāo)準(zhǔn),多為0.01mm,當(dāng)然也有的印刷機(jī)械為0.1毫米(多為單色機(jī))。但即便如此,如果使用40倍放大鏡觀察印刷成品,仍可以看出其網(wǎng)點(diǎn)的疊加出現(xiàn)偏離。因此,在印刷成品交接過(guò)程中,我們只能達(dá)到用肉眼觀察沒(méi)有問(wèn)題的地步,除非印刷成品是千年稀世之珍品,否則印刷廠是不可能接受客戶拿放大鏡挑毛病的作法的。對(duì)于墨色問(wèn)題,由于上墨裝置墨量補(bǔ)償,也是存在一定偏差的,這在前面已有論述,本處不再贅述。
6. 裁切尺寸誤差
在印刷完成之后,進(jìn)入的下一個(gè)重要環(huán)節(jié)是使用裁紙刀裁切印刷成品。在裁切成品時(shí),由于裁刀本身的誤差問(wèn)題,裁切成品后的誤差也是客觀存在的。事實(shí)上,根據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在人民幣印刷成品中,裁切尺寸的誤差范圍為0.5毫米,證券印刷品的誤差范圍為1毫米。也就是說(shuō),人民幣和流通證券的大小也不是完全一致的,只是其誤差必須落在一定范圍內(nèi)。對(duì)于一般印刷品來(lái)說(shuō),裁切的尺寸誤差多在上下2毫米。
7. 心理預(yù)期誤差
確切地講,心理預(yù)期誤差并不應(yīng)該歸在我們所討論的印刷誤差范疇之內(nèi)。之所以提到這個(gè)問(wèn)題,是因?yàn)槲覀冊(cè)谂c客戶交往過(guò)程中,這個(gè)問(wèn)題是我們經(jīng)常遇到、很難解決、而又不得不面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)于長(zhǎng)期接觸印刷品的客戶來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累,對(duì)于哪些誤差是可以接受的、哪些錯(cuò)誤是不能接受的,都已經(jīng)有了明辨是非的洞察力,與印刷廠溝通起來(lái)比較容易。而有一部分客戶在制作印刷品時(shí),可能會(huì)懷著非常高的心理預(yù)期,希望把印刷品做得美侖美奐。對(duì)這部分客戶,印刷廠則要擔(dān)當(dāng)起教育和培訓(xùn)市場(chǎng)的任務(wù),與客戶多進(jìn)行溝通。畢竟,印刷品就是印刷品,不是藝術(shù)品。溝通不善對(duì)于雙方都是一個(gè)不愉快的記憶。
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